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談保險售后服務的重要性

發布日期:2020-08-27 作者: 點擊:

  買保險是希望在未來數年甚至數十年都能享受保障和相關的服務。因此,保險的售后服務應多加留意的。首先,我們需要知道保險的售后服務到底有什么,以下用三點來概括︰

  一 保單保全服務

  「保全」就是讓保單在保險期間內持續處于完備狀態,能隨時體現客戶的意愿,并保證其利益的一種行為??蛻舻幕拘畔⒌玫郊皶r更新,能便于保險公司有效聯系客戶。

  二 協助理賠服務

  給客戶處理一切保單理賠的事宜,例如:準備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務??蛻粢话悴惶宄kU理賠的流程、所需的數據及手續等,而數據不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間,甚至影響理賠的金額。有著理財顧問準確地協助客戶辦理理賠,理賠就能更快捷。

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  三 保險咨詢服務

  理財顧問了解每一個客戶的保單細節,客戶若對現已購買的保障計劃有任何疑問,都能向他們咨詢,他們都能一一解答。

  保險售后服務有什么用?

  一 優質的售后服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時、可以避免客戶因為忘了繳付續期保費而致使合同中止或終止;客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化后,對保險的需求也隨之變化,售后服務能及時為客戶改變保險結構、調整保障額度,保證客戶的保險利益。

  二 對理財顧問而言,提醒客戶及時續保,方便了客戶,也使自己的續期傭金得到保證;及時為客戶傳遞保險行業信息、險種信息,幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃,辦理各類理賠服務,也可以讓客戶對自己更加信任。

  三 對保險公司而言優質的售后服務可以保證公司的經營成果,更重要的是通過專業、誠信、全面、高效率的服務,提高公司信譽。


本文網址:http://www.hearingthefuture.com.cn/news/490.html

關鍵詞:山東保險服務

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