買保險，意味著接下來的幾年、幾十年要享受保險公司的服務，因此，越來越多的消費者開始注重保險售后服務，那么，保險售后服務包括哪些內容呢？

　　保險售后服務的三項基本內容

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　　保單保全服務

　　所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處于完備狀態，能夠時刻體現客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便于保險公司能夠有效聯系客戶。

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　　協助理賠服務

　　理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對于客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由于資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員準確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。

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　　保險咨詢服務

　　營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的準客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由于對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售后服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。

　　保險售后服務有什么用？

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　　對客戶而言

　　優質的售后服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化后，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險結構、調整保障額度，才可以保證客戶的保險利益。

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　　對營銷員而言

　　幫助客戶及時續保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的續期傭金得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，也可以讓客戶對自己更加信任。

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　　對保險公司而言

　　優質的售后服務可以保證公司的經營成果，更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務，提高信譽、塑造品牌、擴大影響，從而造福百姓，實現永續經營。